天艺装饰-企业文化

立业之本、经营之道

质量就是生命

   品质是企业的灵魂，是赢的策略，从公司成立之初，就把“质量第一”列为工作的首

位，包括思想、策略、措施、工艺，我公司都围绕着如何保证工程质量全优进行。

 追求卓越、创造精品

    追求优异品质、不断创出精品，不管是设计还是施工，都要追求一流品质。设计要

新颖、求新、创新，不落他人俗套；施工要精细，一丝不苟，精益求精，用材要上乘，

绝不以劣充优，以假冒真，所有工程，保证做到优质工程。公司强调“工程质量搞不好

，绝不可原谅。”我们所有的工程都做到“户户是样板、套套是精品”。

 信誉第一、客户至上

    “信誉第一、客户至上”已成为我公司制定各项方针、政策的准则和各部门工作的

最高宗旨。最稀缺的东西最珍贵。在商业活动中，什么东西最稀缺呢？古今中外，毫不

例外——敬业和守信。在当前激烈的建筑装饰市场上尤其如此。我公司近几年能长足发

展，坚持敬业和守信原则是根本原因。我们追求客户对我们的信赖，我们抱着诚恳的心

情永远感激、尊重我们的客户。我们认为办企业，最重要的是敬业守信，物心如一。

 从细节抓起

    对装饰企业来说，质量第一就必须从设计、材料、到施工的每个环节都从严抓起，

在激烈的市场竞争中，我们出售的不仅仅是整体的装饰工程，而且包括整个设计和施工

过程。因此，我们工作的每个步骤和细节，都将是裸露在客户面前的“产品”，他们都

将以挑剔的目光来检验。建筑装饰市场是先有交易后有商品，业主是凭着对公司的信任

发包工程，而公司是以商誉赢得工程的，只有每一个微不足道的细节都令业主满意，才

能最终取信于人。

 懂得服务他人的人是最富有的

    那么怎样才能赢得顾客的信赖呢？答案很简单：物美、价廉、信用好、服务佳。懂

得服务他人的人是最富有的，服务他人，就是进入幸福之城的道路。我们已经养成这样

的习惯，我们服务他人的质与量，都要超出他们的期望。只问耕营，不问收获。能够如

此，宇宙间一切神秘的法则，会保证得到更大的，更多的回报。

 感谢挑剔的业主

    做装饰工程，我们会遇到各式各样的业主。我们遇到许多说好话、鼓励的话、赞扬

的话、感谢的话的业主，但是我们觉得碰到认真的，懂行的、挑剔的、甚至“吹毛求疵

”的业主，对我们来说，是好事。我们一如既往地严谨、认真、追求工程的优秀质量。

能与挑剔的业主合作，是我们的幸运，我们从心里感激他们。

 商品的竞争力：品质、价格、服务

    质量就是生命，要成为信得过企业，首先要质量过得硬。薄利多销是正确的经营之

道，我公司立足建筑装饰行业，为了长期长远发展，多处购置固定办公资产，虽然一次

性投入很高，但长期来看却降低经营成本，通过制定一套合理、公道、在同级装饰工程

中，最具性价比的价格体系，可以实实在在地给消费者更多的回馈。我们用心、用品质

、价格和最佳的服务回报每一位客户，让每位客户都拥有物超所值的装修，让我们的客

户感到欣慰和无悔。向顾客提供最佳服务才是真正“以客户为中心”的服务方式。在客

户面前，我们永远是热忱而勤快的服务员。我们一定要及时、认真、热心、细心、站在

顾客的角度设身处地为顾客着想，顾客的满意和感谢对我们来说弥足珍贵。

 工程交工就像嫁女儿

     顾客使用以后感觉怎样？有没有不尽如人意的地方？过一段时间，得去走访走访。

工程交工了，商品出售了，像嫁出去的女儿，总是牵肠挂肚。我们对花尽心血设计的图

纸、做好的工程都建立起了这样的感情，我们的朋友一定满天下，我们的事业一定兴旺

发达。

 一次性生意是失败的，只有回头生意才是成功的

    成功的经营者往往是他能高瞻远瞩，只有这样，路子才能越走越宽，企业才能有伟

大成就。要达到次目的，就必须强调企业的信誉、质量、服务和商品的合理价位，追求

客户的信任、尊重和满意。

 天艺装饰的价值观

    价值观是：对国家--向社会提供一流产品；对公司--忠诚、勤奋；对用户--做到质

量优秀、信守合同、竭诚服务、勇于承担责任；对同仁--团结互爱，通力协作与公司一

起成长。